Pepco končí: Co se stane s oblíbenými prodejnami?

Oficiální oznámení o ukončení provozu Pepco

Pepco opravdu zavírá své obchody v Česku. Tato zpráva zasáhla tisíce zákazníků, kteří si oblíbili nákupy v těchto prodejnách, stejně jako stovky zaměstnanců a desítky dodavatelů. Řetězec, který jsme poznali v nákupních centrích po celé republice, se rozhodl stáhnout z českého trhu. Za tímto krokem stojí pečlivé zvážení ekonomické reality a toho, jak se situace vyvíjí.

Vedení společnosti zveřejnilo oficiální tiskovou zprávu, kterou dostala všechna média a která se objevila i na jejich webových stránkách a sociálních sítích. V ní jasně říká, že k tomuto rozhodnutí nedospěli přes noc – je to výsledek důkladné analýzy toho, jak si firma na trhu stojí a kam míří její budoucnost.

Co vlastně stojí za ukončením působení Pepca v Česku? Je to kombinace několika věcí najednou. Provozovat obchody stojí čím dál víc peněz, lidé nakupují jinak než dřív, konkurence v oblasti levného zboží neustále roste a mateřská společnost celkově mění své priority. Zkrátka – situace se vyvíjela tak, že pokračování nedávalo dlouhodobě smysl. Jak to firma sama formulovala: raději soustředí síly a peníze tam, kde vidí lepší vyhlídky.

V oznámení najdete i přesný plán, jak budou jednotlivé prodejny postupně zavírat. Pepco slibuje, že celý proces proběhne otevřeně a s respektem ke všem, kterých se to týká. Zákazníci se dozvědí včas, kdy se která pobočka zavře, aby stihli vyčerpat věrnostní karty nebo vrátit případné vadné zboží. Nikdo nechce, aby někdo přišel k zavřeným dveřím s reklamací v ruce.

A co zaměstnanci? Firma musí dodržet všechny zákonné povinnosti – výpovědní lhůty, odstupné, prostě všechno, co zákon vyžaduje. Vedení navíc slibuje, že se pokusí domluvit s jinými obchodními řetězci, aby lidem pomohli najít novou práci. K dispozici jsou speciální týmy poradců, kteří zaměstnance podporují při hledání nového uplatnění.

Dodavatelé a partneři dostali vlastní oznámení s ujištěním, že všechny dohody budут splněny podle smluv. Pepco zaplatí za všechny dodávky a služby, jak má – na starosti to má speciální tým, který koordinuje celé vypořádání.

Důvody vedoucí k uzavření obchodů

Pepco opouští český trh – to je rozhodnutí, které mnohé překvapilo, ale ve skutečnosti za ním stojí celá řada důvodů, které dávají smysl. Když se podíváte na to, co se děje v maloobchodě poslední roky, možná vás to až tak nepřekvapí.

Vzpomínáte, jak jste naposledy vyrazili nakoupit do kamenné prodejny místo toho, abyste si prostě objednali zboží online? Přesně tady je ten hlavní problém. Lidé prostě nakupují jinak než dřív. COVID-19 tomu dal pořádný kopanec – naučili jsme se objednávat všechno z pohodlí gauče a proč bychom s tím měli přestat? Pepco stavělo na tom, že budete chodit do jejich prodejen, ale když většina zákazníků radši klikne na mobilu, je to prostě problém.

A pak je tady ta konkurence. Projděte se kterýmkoliv nákupním centrem – Action, Tedi, KiK, všichni nabízejí podobné věci za podobné peníze. Trh je prostě přeplněný a není tady místo pro všechny. Představte si, že máte v jedné ulici pět řetězců prodávajících v podstatě totéž – jak dlouho to může fungovat?

Náklady na provoz? To je další kapitola. Energie zdražily, platy musely nahoru, nájmy v centrech jsou astronomical a když prodáváte levné zboží s minimální marží, prostě se to přestane vyplácet. Pepco nemohlo výrazně zdražit – tím by ztratilo svou hlavní výhodu. Zároveň ale nemohlo pokračovat ve ztrátě. Klasická past.

A víte co? Změnili jsme se i my jako zákazníci. Dneska se víc zajímáme o to, odkud to zboží je, z čeho je vyrobené, jestli to není špatné pro planetu. Už nás neláká jen to, že něco stojí málo. Chceme vědět víc, chceme lepší kvalitu, chceme nakupovat zodpovědně. Pro řetězec postavený na levném zboží z Asie to znamená zásadní problém – jak tohle všechno splnit a přitom zůstat cenově dostupný?

Mateřská firma se prostě podívala na čísla a rozhodla se zaměřit na trhy, kde má větší šanci uspět. Modernizovat všechny prodejny, postavit funkční e-shop, přizpůsobit sortiment novým nárokům – to všechno by stálo spoustu peněz. A návratnost? Ta by v Česku byla prostě příliš nejistá ve srovnání s jinými zeměmi, kde Pepco působí.

Je to smutné pro zaměstnance, kteří přijdou o práci, a možná i pro některé zákazníky, kteří tam rádi nakupovali. Ale v dnešním světě maloobchodu to není nic výjimečného – mění se pravidla hry a kdo se nepřizpůsobí nebo nemá na to zdroje, prostě odchází.

Termíny postupného zavírání prodejen v Česku

Pepco postupně zavírá své prodejny v Česku a tahle zpráva zasáhla tisíce lidí, kteří si oblíbili nakupování levného oblečení, doplňků a věcí do domácnosti v téhle polské síti. O tom, že se Pepco chystá skončit, se mluvilo už několik měsíců dozadu, když vedení firmy oznámilo, že mění strategii a přehodnocuje svoje podnikání na našem trhu.

Zavírání prodejen naplánovali do několika etap, aby si všichni – jak zaměstnanci, tak zákazníci – mohli na novou situaci zvyknout. První pobočky měly zavřít začátkem března, a to především v menších městech, kde obchody nevydělávaly dost na to, aby se jejich provoz dlouhodobě vyplatil. Šlo hlavně o prodejny na okrajích měst nebo v menších nákupních centrech, kam tolik lidí nechodilo.

Druhá vlna pak přišla na přelomu března a dubna, kdy postupně zavíraly desítky dalších prodejen po celé republice. Tentokrát se to dotklo i větších měst, kde mělo Pepco někdy i několik poboček najednou. Firma se rozhodla nechat otevřené jen ty nejvýdělečnější, aby mohla doprodát zbývající zboží a vyrovnat se s dodavateli a majiteli prostor.

Poslední fáze přišla v květnu a červnu, kdy zavřely i ty úplně poslední prodejny – včetně těch v největších obchodních centrech v Praze, Brně a Ostravě. Tímhle definitivně skončila éra Pepca na českém trhu, což byla docela zásadní změna v segmentu levných obchodů s oblečením a doplňky.

Celou dobu probíhaly velké výprodeje, kde bylo zboží se slevami až osmdesát procent. To samozřejme přilákalo spoustu lidí, kteří chtěli využít poslední šanci nakoupit za dobré ceny. Zaměstnanci dostávali průběžně informace o tom, kdy se zavře jejich pobočka, a většina z nich dostala výpověď s odstupným podle zákoníku práce.

O celém ukončení Pepco informovalo oficiálně přes tiskové zprávy, na svých webových stránkách a prostřednictvím oznámení přímo v prodejnách. Zákazníci se mohli spolehnout, že záruky a reklamace budou i nadále platit – o to se měla starat centrální zákaznická linka, která měla fungovat ještě několik měsíců po zavření poslední prodejny. Firma taky zřídila speciální emailovou adresu pro dotazy ohledně ukončení činnosti a všeho, co s tím souviselo.

Dopady na zaměstnance a jejich budoucnost

Když Pepco opouští český trh, zanechává za sebou tisíce zaměstnanců, kteří stojí před nejistou budoucností. Představte si, že jednoho dne přijdete do práce a dozvíte se, že firma, kde jste strávili třeba pět nebo deset let, prostě končí. Žádné varování, žádná předchozí signály – jen holá skutečnost, že musíte hledat nové zaměstnání.

Prodavačky, skladníci, vedoucí prodejen, lidé z centrály – všichni teď řeší, jak zaplatit hypotéku, jak uživit rodinu. Ano, odstupné a výpovědní lhůta jim ze zákona náleží, ale co s tím? Peníze na pár měsíců nepřinesou jistotu, kterou potřebujete, když máte děti ve škole nebo stárnoucí rodiče, o které se staráte.

Nejhůř na tom jsou ti, kterým je přes padesát a v Pepcu odpracovali třeba patnáct let. Jejich celá pracovní historie je v maloobchodě – znají zboží, umí s lidmi, dokážou vést tým. Ale na pracáku se často setkávají s realitou, že zaměstnavatelé hledají mladší. Zkušenosti? Ty se najednou počítají míň než věk.

V malých městech je to ještě horší. Když je Pepco jeden z mála větších obchodů v okolí, jeho zavření znamená katastrofu. Kam půjdete pracovat v městečku se šesti tisíci obyvateli, kde kromě supermarketu a pošty vlastně nic není? Dojíždět? To znamená další náklady, méně času s rodinou, větší únavu. Někteří to prostě vzdají a radši zůstanou doma.

A víte, co lidi štve možná ještě víc než samotná ztráta práce? Že se to všechno děje chaoticky, bez jasných informací. Jeden den slyšíte, že vaše prodejna zavře za měsíc, druhý den vám řeknou něco jiného. Vedení mlčí, nikdo vám neodpoví na přímé otázky. Cítíte se jako číslo v tabulce, ne jako člověk.

Odbory se snaží, pracovní úřady nabízejí rekvalifikace. Můžete se přeškolit na účetní, na skladníka do jiného oboru, zkusit něco úplně nového. Jenže když celý život prodáváte oblečení a hračky, představa sednout si do počítačového kurzu vás může docela děsit. A co když na to nemáte? Co když prostě potřebujete zase rychle vydělávat a nemáte čas na měsíce učení?

Některým se štěstí usmálo – konkurenční řetězce jako Kik nebo Action skutečně hledají lidi se zkušenostmi. Když už umíte pracovat s pokladnou, znáte systémy skladu a víte, jak komunikovat se zákazníky, jste pro ně zajímaví. Pár lidí to vzalo jako šanci začít znovu – otevřeli si vlastní e-shop, šli dělat něco, o čem vždycky snili, ale nikdy neměli odvahu to zkusit.

Nesmíme zapomínat ani na to, co se děje v hlavě. Ztratit práce není jen o penězích – je to o vaší identitě, o rutině, o lidech, se kterými jste trávili víc času než s vlastní rodinou. Ta kolegyně, se kterou jste si každé ráno daly kafe. Ten vedoucí, který vám pomohl, když jste měli problém. Náhle to všechno končí a vy musíte začít od nuly někde jinde, mezi cizími lidmi.

Mnozí teď trpí nespavostí, úzkostmi, některé vztahy to položilo. Když přijdete domů a partner se vás ptá Tak co, něco jsi našel?, a vy musíte pořád odpovídat ne, něco se ve vás láme. Pepco by mělo myslet i na tohle – ne jen vyplatit odstupné a umýt si ruce. Psychologická podpora, kariérové poradenství, to všechno by mělo být samozřejmostí.

Tohle všechno bude rezonovat ještě dlouho. Možná to přiměje zákonodárce přemýšlet, jak lépe chránit lidi při hromadném propouštění. Možná firmy pochopí, že zaměstnanci nejsou jen čísla v excelovské tabulce. A možná – jen možná – si příště někdo dvakrát rozmyslí, než nechá tisíce lidí na holičkách.

Vrácení peněz a reklamace pro zákazníky

Pepco právě prochází velkou změnou své prodejní sítě a pro spoustu lidí to znamená nejistotu – co s vrácením zboží, když zavřou moji oblíbenou prodejnu? Kam mám jít s reklamací? Pojďme si to rozebrat, protože vaše práva zůstávají stejná, i když se v obchodech něco mění.

Představte si, že jste si minulý týden koupili v Pepcu oblečení pro děti a teď se dozvíte, že prodejna zavírá. Nemusíte panikařit. Všechna vaše práva podle zákona platí dál, úplně stejně jako předtím. Nezáleží na tom, jestli ta konkrétní prodejna ještě existuje nebo ne – firma má povinnost zajistit, abyste mohli reklamovat nebo vracet zboží.

Když zjistíte, že je s výrobkem něco v nepořádku, máte na výběr několik možností. Můžete chtít opravu zdarma, slevu z ceny, výměnu za nový kus nebo prostě vrátit peníze a od nákupu odstoupit. Na vyřízení má firma třicet dní – a to platí i teď, když probíhají všechny ty změny a někde zavírají pobočky.

Co když ale vaše prodejna už neexistuje? Nejjednodušší je zavolat nebo napsat zákaznickému servisu Pepca. Poradí vám, kde je nejbližší fungující prodejna, nebo jak to vyřešit jinak. Firma musí zajistit, abyste se ke svému právu dostali, i když ve vašem městě už obchod nemají.

A co když jste si něco koupili těsně předtím, než zavřeli? Máte čtrnáct dní na to, abyste zboží vrátili bez jakéhokoliv vysvětlování. Prostě vám to třeba nesedí, nelíbí se vám barva, nebo jste si to rozmysleli. Zboží můžete poslat zpátky nebo odnést do jiné pobočky, pokud nějaká poblíž je. Dostanete všechny peníze nazpátek, včetně toho, co jste zaplatili za dopravu.

Někdy se ale stane, že firma dělá problémy. Nechce uznat reklamaci, zdržuje vrácení peněz nebo se vymlouvá na to, že zrovna probíhá reorganizace. To není důvod k tomu, aby vám nevrátili peníze nebo nevyřídili reklamaci. Právě na takové situace je tady Česká obchodní inspekce a další instituce, které vám pomohou.

Důležitá věc: schovejte si účtenky. Opravdu všechny. I když to vypadá jako zbytečný papír, při reklamaci ho budete potřebovat. A kdybyste náhodou účtenku ztratili? Žádná tragédie. Když jste platili kartou, stačí výpis z účtu – to je taky důkaz, že jste tam nakupovali.

Celá tahle situace s Pepcem ukazuje, jak je důležité znát svá práva. Firmy se mění, obchody zavírají, ale zákon chrání vás jako zákazníky. Pepco musí mít připravené peníze i lidi na to, aby vyřídili všechny oprávněné požadavky – ať už zůstanou na trhu, nebo ne.

Výprodeje a slevy před definitivním koncem

Pepco se rozhodlo před definitivním zavřením svých prodejen uspořádat masivní výprodeje, aby se zbavilo všech skladových zásob. V maloobchodě není taková strategie nic neobvyklého, ale v případě Pepca to mělo úplně jiný rozměr – tahle značka byla mezi českými nakupujícími prostě oblíbená.

Výprodeje začaly už několik měsíců předem, zpočátku se slevy pohybovaly kolem dvaceti, třiceti procent. Lidé si rychle všimli, že ceny jdou dolů, a do prodejen se začalo chodit víc než jindy. Každý chtěl využít poslední šanci koupit si oblíbené věci za rozumné peníze.

Čím blíž byl konec, tím víc se slevy prohlubovaly. V závěrečných týdnech klesly ceny až o sedmdesát procent, což přilákalo davy nakupujících do všech poboček po celé republice. Fronty u pokladen se táhly ven z obchodů a regály se vyprazdňovaly rychleji, než stihli zaměstnanci cokoliv doplňovat.

Pepco se rozhodlo nepřijímat žádné nové dodávky – šlo jen o to, co ještě bylo na skladě. Jakmile se něco vyprodalo, bylo to definitivní. Kdo chtěl sehnat konkrétní věc, musel být rychlý a hlavně rozhodný.

Během výprodejů bylo k mání prakticky všechno, co Pepco tradičně mělo v nabídce. Dětské oblečení, věci do domácnosti, dekorace, hračky, sezónní zboží. Právě sezónní kolekce zmizely mezi prvními – nízká cena a to, že se daly hned použít, byla pro lidi neodolatelná kombinace.

Pro zaměstnance to byla pořádná zátěž. Museli zvládat nápor zákazníků a zároveň nevěděli, co bude dál s nimi samotnými. Většina z nich ale vydržela až do konce a snažila se, aby výprodeje proběhly hladce a zákazníci dostali i nadále slušné služby.

O tom, jak ceny klesají, se šířily zprávy hlavně po sociálních sítích. Lidé si navzájem radili, kde jsou nejlepší nabídky, a sdíleli informace o tom, co je ještě k sehnání v jednotlivých prodejnách. Tahle spontánní komunikace fungovala překvapivě dobře a přitáhla k výprodejům obrovskou pozornost.

V posledních dnech před zavřením se slevy vyšplhaly až na devadesát procent u toho, co ještě zbývalo. Ceny byly skoro symbolické. Jenže většinou šlo o méně oblíbené velikosti oblečení nebo produkty, o které za normálního provozu nebyl takový zájem.

Reakce konkurence na odchod Pepco z trhu

Odchod Pepca z českého trhu otvírá dveře konkurenci – a věřte, že si toho ostatní hráči v segmentu levného zboží dobře všímají. Pro mnohé z nich je to skutečná šance posílit své pozice a získat zákazníky, kteří dosud pravidelně nakupovali v tmavě modrých prodejnách s charakteristickým logem.

Vezměme si třeba KiK. Ti vlastně přiznávají, že je zpráva o konci Pepca nijak nepřekvapila. Ono když se marže tenčí jako papír a náklady na provoz rostou jako z vody, těžko se někomu daří. Ale KiK má jednu výhodu – dlouhodobě budovanou síť prodejen a stabilní dodavatele. A co víc, v příštích měsících plánují otevřít nové pobočky právě tam, kde dřív stálo Pepco. Není to náhoda, že si vyhlédli přesně tyto lokality.

Action to bere o něco opatrněji, což je pochopitelné. Ale i jejich management sleduje situaci jako jestřáb. Když z trhu zmizí konkurent, otevírá se prostor nejen pro rozšíření nabídky, ale i pro oslovení zákazníků, kteří hledají nové místo pro své nákupy. Action se teď soustředí na to, aby vylepšil stávající prodejny a sortiment, a samozřejmě přemýšlí nad tím, jestli se nerozšířit do měst, kde mělo Pepco silné zázemí.

TEDi zase vidí šanci ukázat, co umí. Jasně, jejich koncept je trochu jiný – víc dekorací, sezónního zboží a drobností do domácnosti. Ale podívejte se na jejich zákazníky a na ty z Pepca – překryv je dost velký na to, aby se vyplatilo bojovat o jejich přízeň. Proto chystají intenzivnější marketing zaměřený právě na lidi, kteří teď hledají, kam se přesunout.

Zajímavé je, že i velcí hráči jako Tesco nebo Kaufland si říkají, proč to nevyužít. Sice neprodávají primárně levný textil, ale mají ho v nabídce a nic jim nebrání ty sekce rozšířit. Když už k nim lidé chodí pro potraviny, proč by si nemohli koupit i levné tričko nebo ručníky?

A pak jsou tu drobní podnikatelé – majitelé menších prodejen a stánků na tržnicích. Ti se o odchodu Pepca bavili hodně. V menších městech a na vesnicích, kam velké řetězce často ani nedorazí, vidí svou příležitost. Rozšířit nabídku levného textilu a domácích potřeb? Proč ne, když je tu poptávka a konkurence právě odešla.

Když velká síť zavírá své pobočky, neznamená to jen konec obchodů, ale také ztrátu pracovních míst a změnu v každodenním životě tisíců lidí, kteří si zvykli na dostupnost levného zboží v jejich okolí

Radovan Šebesta

Alternativní obchody s podobným sortimentem a cenami

Odchod Pepca z českého trhu zanechal prázdné místo v peněženkách i srdcích mnoha z nás. Kdo z vás tam nešel aspoň občas pro levné tričko pro děti, vánoční dekorace nebo rychle nějaký dárek? Najednou se musíme ohlížet jinam. Dobrou zprávou ale je, že rozhodně nejsme bez možností – český trh je plný podobných obchodů, kde pořídíte kvalitní věci, aniž byste museli prodat ledvinu.

KiK je vlastně tak trochu dvojče Pepca. Najdete ho prakticky všude – v nákupních centrech, na náměstích, prostě tam, kde se to hemží lidmi. Sortiment? Skoro jako by někdo okopíroval ten z Pepca. Oblečení od miminek po dospělé, povlečení, utěrky, dekorace na každou příležitost. A co je nejdůležitější – ceny vás nepřekvapí nepříjemně. Když jsem tam naposledy byla, koupila jsem tři trička pro kluka a zaplatila míň než dvě stovky. Kde jinde to dneska zvládnete?

TEDi zase boduje v něčem jiném. Oblečení tam moc nehledejte, ale jestli potřebujete vyzdobit byt, koupit hračky nebo si doplnit kancelářské potřeby, jste tu správně. Mají takový ten specifický šarm – nikdy nevíte, co tam najdete, protože sortiment se pořád mění. Minule jsem tam objevila úžasné svíčky za pár korun a kamarádka zase sadu kvalitních štětců na malování. Ceny jsou někdy dokonce ještě nižší než bývaly v Pepcu, což v dnešní době potěší.

Action se u nás rozjíždí pořádně naplno a musím říct, že to má hlavu a patu. Je to takový mix všeho možného – domácí potřeby, sportovní věci, kosmetika, hračky i oblečení. Holanďané to prostě umí. Jejich prodejny jsou velké, přehledné a člověk se v tom neztratí. Nabídka se neustále mění, takže když tam zajdete třeba za měsíc, najdete zase něco úplně jiného. A ty ceny? Někdy se divíte, jak to vůbec můžou za tolik prodávat.

Kdo máte rádi módu a chcete vypadat dobře, ale nechcete za to dát majlant, koukněte do Takko Fashion. Tam se víc specializují právě na oblečení a mají toho opravdu hodně. Nejsou to jen základní věci jako v Pepcu, ale sledují aktuální trendy. Prodejny vypadají moderně a pravidelně obměňují kolekce podle sezóny. Cenově se pohybují podobně jako Pepco, takže pokud jste tam chodili hlavně pro módu, Takko vás rozhodně nenechá ve štychu.

A pak je tu ještě NKD, taková stará dobrá jistota. Možná ne tolik cool jako ostatní, ale spolehlivý a osvědčený. Mají prodejny snad v každém větším městě a najdete tam všechno od oblečení pro celou rodinu po spodní prádlo a ponožky. Nic extra fancy, ale kvalita je slušná a ceny přátelské. Ideální, když potřebujete rychle doplnit základní šatník nebo koupit něco na běžné nošení.